Términos del Servicio

Estos Términos aplican exclusivamente a las reservas hechas directamente en https://casaventuras.com. Las reservas hechas a través de plataformas como Viator, TripAdvisor Experiences, GetYourGuide o Airbnb Experiences se rigen por los términos de esas plataformas. Sin embargo, las reglas de seguridad, conducta, responsabilidad y ejecución del tour (secciones 5, 7 y 8) aplican a todos los participantes, sin importar el canal de reserva.

Los tours son operados por Casa Venturas, con base en San Juan, Puerto Rico. Contacto: micasaventuras@gmail.com, +1 929 372 4529.

Las reservas directas en este sitio se procesan con Bókun, nuestro motor de reservas y procesador de pagos con cumplimiento PCI-DSS (empresa de TripAdvisor). El pago es requisito para confirmar la reserva. Los precios se muestran en dólares estadounidenses e incluyen todos los impuestos aplicables en Puerto Rico, salvo indicación contraria. Las descripciones, fotos y highlights son ilustrativos; las condiciones reales (clima, caudal de río, avistamiento de fauna) varían y no son motivo de reembolso salvo que se cancele el tour mismo.

• Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio del tour, reembolso total.
• Dentro de las 24 horas previas al inicio: sin reembolso, pero podemos reprogramar según disponibilidad.
• No presentarse: sin reembolso.
• Si cancelamos nosotros: si el tour se cancela por mal clima, condiciones marítimas o fuerza mayor, recibes un reembolso total o una reprogramación gratuita a tu elección.

Los reembolsos se emiten al método de pago original en 10 días hábiles.

Nuestros tours implican actividad física en entornos naturales al aire libre y conllevan riesgos inherentes, entre otros:

• El Yunque: senderos resbaladizos, corrientes de río, saltos desde acantilados de 5 a 20 pies, encuentros con fauna, clima variable.
• Catamarán a Vieques: navegación en mar abierto, nado, snorkel, exposición al sol, mareo.
• Salsa Rooftop: esfuerzo físico, condiciones de la pista de baile.

Al participar, reconoces y asumes voluntariamente estos riesgos. Confirmas que tú y cada persona de tu grupo tienen la condición física adecuada para participar. En la medida máxima permitida por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, Casa Venturas, sus guías, contratistas y socios no serán responsables por ninguna lesión, enfermedad, pérdida o daño que surja de la participación, salvo casos de negligencia grave o mala conducta intencional de nuestra parte. Es posible que se requiera firmar un consentimiento específico de la actividad en el lugar antes del inicio del tour.

Los menores de 18 años deben ir acompañados por un padre o tutor legal, que es responsable del menor durante todo el tour. El Yunque y Catamarán aceptan niños a partir de 5 años; Salsa Rooftop es 18+ (se sirve alcohol). El tutor que reserva da consentimiento expreso en nombre de cualquier menor del grupo a estos Términos, incluida la asunción de riesgos de la sección 5.

Los tours salen llueva o haga sol. El capitán (catamarán) o el guía líder (El Yunque, Salsa) tiene total discreción para cancelar, acortar o modificar el tour por razones de seguridad, entre otras: tormentas tropicales, huracanes, marejada fuerte, crecidas, incendios, restricciones por pandemia y actos gubernamentales. Estos casos califican bajo la sección 4 para reembolso total o reprogramación.

Nos reservamos el derecho a negar el servicio, o a retirar del tour sin reembolso, a cualquier participante que:

• Se presente visiblemente embriagado o bajo los efectos de drogas al inicio del tour.
• Actúe de forma que ponga en peligro a sí mismo, a otros participantes, a los guías o al entorno.
• Acose o amenace a cualquier guía, participante o tercero.
• Se niegue a seguir las instrucciones de seguridad del guía o el capitán.

Nuestros guías pueden tomar fotos y video durante el tour para marketing y redes sociales. Si prefieres no aparecer, dile al guía antes de empezar, respetaremos tu petición. Mantienes todos los derechos sobre tus fotos y videos propios; te pedimos etiquetar @casaventuras si los compartes públicamente.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje. Casa Venturas mantiene la cobertura de responsabilidad requerida por la ley de Puerto Rico pero no se hace responsable de objetos personales perdidos o dañados durante el tour, ni de gastos médicos derivados de la participación.

Todo el contenido de https://casaventuras.com (texto, imágenes, video, logo, descripciones de tours) es propiedad de Casa Venturas o se usa con permiso. No puedes reproducirlo, republicarlo ni usarlo comercialmente sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atención a principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de una reserva se somete exclusivamente a los tribunales de San Juan, Puerto Rico. Para consumidores con residencia en la Unión Europea, esta elección de foro no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo de tu país de residencia.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha "Última actualización" refleja la revisión más reciente. Las reservas se rigen por los Términos vigentes al momento de la reserva.

Preguntas sobre estos Términos:
Casa Venturas, San Juan, Puerto Rico
micasaventuras@gmail.com, +1 929 372 4529