Conditions de service

Ces Conditions s'appliquent exclusivement aux réservations effectuées directement sur https://casaventuras.com. Les réservations passées via des plateformes tierces comme Viator, TripAdvisor Experiences, GetYourGuide ou Airbnb Experiences sont régies par les conditions générales de ces plateformes respectives. Toutefois, les règles sur site concernant la sécurité, la conduite, la responsabilité et l'exécution du tour (sections 5, 7 et 8 ci-dessous) s'appliquent à tous les participants, quel que soit le canal de réservation.

Les tours sont opérés par Casa Venturas, basée à San Juan, Porto Rico. Contact : micasaventuras@gmail.com, +1 929 372 4529.

Les réservations directes sur ce site sont traitées par Bókun, notre moteur de réservation et prestataire de paiement conforme PCI-DSS (filiale TripAdvisor). Le paiement est requis pour confirmer une réservation. Les prix sont affichés en dollars américains et incluent toutes les taxes applicables selon la loi de Porto Rico sauf mention contraire. Les descriptions de tour, photos et points forts sont illustratifs ; les conditions réelles (météo, niveau d'eau, observations de faune) varient et ne constituent pas un motif de remboursement sauf annulation du tour lui-même.

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, remboursement intégral.
• Moins de 24 heures avant le départ : pas de remboursement, mais une reprogrammation peut être possible selon disponibilité.
• Absence (no-show) : pas de remboursement.
• Annulation de notre part : si nous annulons le tour (météo dangereuse, conditions de mer, force majeure), vous recevez un remboursement intégral ou une reprogrammation gratuite à votre choix.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Nos tours impliquent une activité physique en environnement naturel extérieur et comportent des risques inhérents, notamment :

• El Yunque : sentiers glissants, courants de rivière, sauts de falaise de 5 à 20 pieds, rencontres avec la faune, météo variable.
• Catamaran vers Vieques : navigation en eau libre, baignade, snorkel, exposition au soleil, mal de mer.
• Salsa Rooftop : effort physique, conditions de la piste de danse.

En participant, vous reconnaissez et acceptez volontairement ces risques. Vous confirmez que vous et chaque participant de votre groupe êtes en condition physique adéquate pour participer. Dans la mesure maximale permise par les lois du Commonwealth de Porto Rico, Casa Venturas, ses guides, prestataires et partenaires ne seront pas responsables des blessures, maladies, pertes ou dommages résultant de la participation, sauf en cas de faute lourde ou de comportement volontairement préjudiciable de notre part. Des décharges spécifiques à l'activité peuvent être exigées sur site avant le début du tour.

Les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou tuteur légal, qui est responsable du mineur pendant toute la durée du tour. Les tours El Yunque et Catamaran accueillent les enfants dès 5 ans ; Salsa Rooftop est réservé aux 18 ans et plus (de l'alcool est servi). Le responsable qui réserve donne son consentement exprès au nom de tout mineur du groupe sur ces Conditions, y compris l'acceptation des risques de la section 5.

Les tours partent par beau temps comme sous la pluie. Le capitaine (catamaran) ou guide principal (El Yunque, Salsa) a seul pouvoir d'annuler, raccourcir ou modifier tout tour pour raisons de sécurité, notamment : tempêtes tropicales, ouragans, forte houle, crues éclair, incendies, restrictions pandémiques et actes d'autorité. Ces cas ouvrent droit, selon la section 4, à un remboursement intégral ou une reprogrammation.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à, ou d'exclure du tour sans remboursement, tout participant qui :

• Se présente manifestement en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues au début du tour.
• Se comporte de façon à mettre en danger lui-même, les autres participants, les guides ou l'environnement.
• Harcèle ou menace un guide, un participant ou un tiers.
• Refuse de suivre les consignes de sécurité du guide ou du capitaine.

Nos guides peuvent prendre des photos et vidéos pendant les tours pour usage marketing et réseaux sociaux. Si vous préférez ne pas y apparaître, dites-le à votre guide avant le début du tour, nous respecterons votre demande. Vous conservez tous les droits sur les photos et vidéos que vous prenez vous-même ; nous vous demandons de taguer @casaventuras si vous partagez publiquement.

Une assurance voyage est fortement recommandée. Casa Venturas dispose de la couverture de responsabilité civile requise par la loi de Porto Rico mais n'est pas responsable des objets personnels perdus ou endommagés pendant le tour, ni des frais médicaux résultant de la participation.

Tout le contenu de https://casaventuras.com (texte, images, vidéos, logo, descriptions de tour) est la propriété de Casa Venturas ou utilisé avec autorisation. Vous ne pouvez ni le reproduire, ni le republier, ni l'utiliser commercialement sans notre accord écrit préalable.

Ces Conditions sont régies par les lois du Commonwealth de Porto Rico, sans tenir compte des principes de conflits de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à une réservation de tour sera porté exclusivement devant les tribunaux de San Juan, Porto Rico. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, ce choix de juridiction ne vous prive pas de la protection du droit impératif de la consommation de votre pays de résidence.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. La date « Dernière mise à jour » en haut de la page reflète la révision la plus récente. Les réservations sont soumises aux Conditions en vigueur au moment de la réservation.

Questions sur ces Conditions :
Casa Venturas, San Juan, Porto Rico
micasaventuras@gmail.com, +1 929 372 4529